Nous sommes à la recherche d’un(e) ADMINISTRATEUR DE SYSTÈMES SENIOR pour compléter l’équipe TI, basée à son siège social, à Montréal. Se rapportant au gestionnaire des opérations (NOC et SOC), l’Administrateur des systèmes sénior est responsable pour le bon fonctionnement de toutes les composantes de l’infrastructure technologique de l’entreprise et du mentorat technique de l’équipe des TI. Vous serez responsable de surveiller la performance de l’infrastructure et effectuer la maintenance nécessaire pour ESI Technologies et ses clients. Vous veillerez également la sécurité et l’intégrité des données de l’organisation.
Responsabilités :
- Administrer et assurer l’opérationnalisation des services liés à l’infrastructure tels que le courrier électronique, la téléphonie IP, les serveurs de fichiers, SharePoint, les bases de données, le serveur Terminal Server, le serveur de sauvegarde, Active Directory, etc. ;
- Cerner les risques liés aux TI, élaborer et communiquer des solutions représentant de meilleures pratiques, et mettre en œuvre des mesures d’atténuation conformes à la stratégie de l’entreprise ;
- Agir comme personne-ressource quant au soutien de niveau 3 et aux questions touchant Office 365 et les autres services ;
- Agir comme personne-ressource pour soutenir les niveaux 1 et 2 ;
- Agir comme lead technique pour la mise en place et opérationnalisation des solutions de mise à jours et gestion des vulnérabilités (Patch Management) ;
- Assurer le bon fonctionnement des travaux de sauvegarde des données, exécuter une validation périodique du contenu des sauvegardes, et apporter les corrections nécessaires ;
- Élaborer des tableaux de bord de qualité, périodiques et récurrents avec des indicateurs de capacité utilisés dans les sous-processus de la gestion de capacité ;
- Analyser les résultats du suivi des performances et de la capacité afin de recommander les ajustements nécessaires ;
- Analyser les fichiers de serveurs d’événements et effectuer des corrections aux différentes alertes trouvées ;
- Maintenir et administrer des solutions de sécurité liées à l’infrastructure ;
- Analyser la performance générale du matériel sous sa responsabilité ;
- Effectuer les mises à jour de matériels et de logiciels, telles que l’ajout de disques, de mémoire; mettre à jour le « firmware », le système d’exploitation et d’application ;
- Documenter et tenir à jour tous les documents d’opérations ;
- Assurer la diffusion des règles et des normes d’infrastructure aux équipes concernées : utilisation de l’espace, procédures opérationnelles, etc. ;
- Améliorer et/ou mettre en œuvre de nouvelles normes et de nouveaux processus, et veiller à ce qu’ils soient appliqués ;
- Fournir une supervision technique à l’équipe de support technique pour qu’ils utilisent efficacement les outils existants et leur fournir une méthode de travail optimale ;
- Assurer l’identification et la mise en place des éléments nécessaires au maintien ou à l’amélioration des services d’assistance en technologie de l’information impactés par le déploiement des projets.
Sécurité :
- Réagir rapidement aux situations d’urgences et corriger les systèmes le plus rapidement possible ;
- Maintenir l’uniformité des systèmes en veillant à ce que les normes soient respectées ;
- Participer à l’examen du plan de rétablissement et des tests; (PCA) Plan de continuité d’activité, (PRA) Plan de reprise d’activité.
Projets :
- Analyser les nouvelles technologies et architectures et formuler des recommandations pour des améliorations futures ;
- Prendre connaissances des activités qui lui sont assignées, valider leur durée et les livrables et organiser son travail pour respecter les délais prévus ;
- Diriger des projets ;
- S’assurer que l’équipe du Centre d’assistance TI soit prête pour supporter les changements ;
- Fournir des formations de bonne qualité à l’équipe du Centre d’assistance TI sur différentes tâches et sujets techniques.
Compétences :
- Approche méthodique et disciplinée de la résolution et de l’analyse des problèmes ;
- Analytique et orienté vers les détails ;
- Faire preuve de curiosité et d’excellentes capacités d’apprentissage ;
- Bonnes compétences interpersonnelles et de service à la clientèle ;
- Faire preuve d’initiative et de proactivité ;
- Aptitudes d’organisation et de gestion des priorités ;
- Stockage (NetApp) (Atout).
Qualifications souhaitées :
- Diplôme d’études collégiales dans un domaine lié aux technologies de l’information ;
- Certificat en réseautage constitue un atout (CCNP, MSCE, ou plus) ;
- Détenir un minimum de 7 années d’expérience dans un rôle similaire ;
- Expérience dans les environnements de serveurs Windows (AD, O365, GPO) ;
- Connaissances de Exchange Online, Microsoft Teams, OneDrive, SharePoint Online ;
- Expertise en concepts de réseau : LAN, WAN, WIFI, VPN/IPSEC, pare-feu, routeurs, etc. ;
- Bonne connaissance de: Applications de virtualisation (ex: VMWare, Hyper-V); Pare-feu et des switch réseau (Dell, HP, Meraki); Systèmes de téléphonie ; Données; (SQL); solutions de stockage et sauvegarde (NetApp, Veeam Backup and Replication) Scripts; Principes de base de sécurité informatique, systèmes de surveillance (SolarWinds, Nagios) ; Ivanti
- Connaissance de gestion des environnements Cloud AWS et Azure ;
- Bilinguisme oral et écrit (Anglais et Français).